개인정보 처리방침

시행일 2026년 9월 1일

바른행정 주식회사(이하 “회사”)는 행정24 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 회사가 어떤 정보를 왜 모으고 언제 지우는지를 아래에 적습니다.

1. 수집하는 정보와 이용 목적

언제	무엇을	왜	얼마나
회원 가입·로그인	카카오 닉네임 (필수) 카카오계정 이메일, 프로필 사진, 휴대폰 번호 (선택)	회원 식별, 상담 화면에 표시할 이름, 답변·답장 알림톡 발송	탈퇴 시까지
상담 신청	휴대폰 번호	상담 진행 안내(알림톡·문자)	탈퇴 후 즉시 삭제
채팅 상담	대화 내용, 첨부한 사진·서류	상담 진행과 기록 보관	6개월 (요청 시 즉시 삭제)
질문 게시판	질문 제목과 내용	행정사 답변 연결	삭제 요청 시까지
후기 작성	별점, 후기 내용	다른 이용자의 행정사 선택 참고	삭제 요청 시까지
행정사 입점 신청	이름, 휴대폰 번호, 이메일, 자격증 종류·번호, 사무소 이름·주소	자격 확인과 입점 심사, 계정 생성	탈퇴 후 3년 (전자상거래법)
자동 수집	접속 기록, 프로필 조회 기록	이용 통계, 행정사 실적 집계	1년
방문 분석 (쿠키)	쿠키, 기기·브라우저 정보, 어디서 들어왔는지, 어느 화면을 봤는지	어떤 경로로 들어오는지 파악, 광고 성과 측정	최대 14개월

주민등록번호는 받지 않습니다. 전화는 행정사 사무소 번호로 바로 연결되며, 행정24는 통화를 중계하거나 녹음하지 않습니다.
방문 분석에는 Google Analytics와 네이버 애널리틱스를 씁니다. 이름·연락처 같은 개인을 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않으며, 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하시면 수집되지 않습니다.

2. 행정사에게 제공되는 정보

이용자가 상담을 시작하면 담당 행정사에게 이름(닉네임)과 이용자가 상담에서 직접 알린 내용이 전달됩니다.
전화를 거시면 이용자의 번호가 행정사 전화기에 표시됩니다. 행정24는 통화를 중계하지 않습니다. 번호를 감추시려면 통신사의 발신번호 표시제한 기능을 이용해 주세요. 번호를 남기지 않고 물어보시려면 채팅 상담을 이용하시면 됩니다.
행정사는 상담 목적 외에 이 정보를 쓸 수 없습니다.

3. 처리 위탁

서비스 운영에 필요한 범위에서 아래에 처리를 맡깁니다.

맡기는 곳	맡기는 일
Supabase Inc.	회원 계정과 서비스 데이터 보관 (서울 리전)
Vercel Inc.	웹사이트 운영 (서울 리전)
㈜솔라피	알림톡·문자 발송
㈜카카오	카카오 로그인, 알림톡 발송
Google LLC	방문 분석 (Google Analytics, 미국)
㈜네이버	방문 분석 (네이버 애널리틱스·프리미엄로그분석)

회원 정보와 상담 기록은 국내(서울) 서버에 보관합니다. 방문 분석에 쓰는 Google Analytics 는 미국으로 전송되며, 이전 항목은 위 1항의 ‘방문 분석(쿠키)’ 줄에 적은 것입니다. 회원 이름·번호 같은 정보는 보내지 않습니다.

4. 파기

보유 기간이 지나거나 목적을 이룬 정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
법령이 보관을 정한 경우에는 그 기간 동안 분리해 보관합니다.

5. 이용자의 권리

언제든지 자신의 정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 아래 연락처로 하시면 되고, 받은 날부터 10일 안에 처리합니다.
마이페이지의 「회원 탈퇴」로 직접 탈퇴하시면 계정과 상담 기록이 바로 지워집니다. 방법과 지워지는 항목은 회원 탈퇴 안내에 있습니다. 다만 법령이 보관을 정한 정보는 그 기간 동안 남습니다.

6. 안전 조치

데이터베이스는 행 단위 접근 제어를 켜 두어, 로그인한 본인과 담당 행정사 외에는 상담 내용을 읽을 수 없습니다.
모든 통신은 암호화(HTTPS)되며, 발송 키 같은 비밀값은 서버에서만 다룹니다.
개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 두고 접근 권한을 나눕니다.

7. 개인정보 보호책임자

이상욱 · 바른행정 주식회사
부산광역시 동구 중앙대로196번길 6-7 (J01)403호 (초량동)
1877-0578 · sangwooklee@k-visa.co.kr

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

8. 변경

이 방침이 바뀌면 시행일 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다.